Hola, bienvenido a nuestro centro de asistencia.

El software y la aleatoriedad de nuestros juegos se someten a pruebas y están certificados por QUINEL, un laboratorio de pruebas independiente que se especializa en sistemas y software para juegos. De hecho, como parte del requisito de nuestra licencia de la Autoridad del Juego de Malta (MGA), los RTP de los juegos que creamos se prueban y son inamovibles, por lo que no pueden cambiarse. Tanto los juegos de Netent como los de Evolution también han sido probados y certificados.

En tu cuenta verás un «Saldo» y un «Bono». Cuando haces un depósito, tus fondos se añaden a tu saldo. Cuando te damos un bono, añadimos los fondos a tu bono.

Los fondos en tu saldo son «dinero real» y pueden retirarse en todo momento, teniendo en cuenta que el pago mínimo es de 17,50€. Como solo puedes retirar los fondos de tu saldo, debes convertir tus tus «fondos de bonos» en «fondos de saldo» para poder retirarlos. Esto se hace apostando los fondos de bonos en nuestros juegos.

El monto total que debes apostar para convertir el bono en saldo es el requisito de apuesta del bono. Cuando el requisito está dado en forma de multiplicador, tendrás que apostar el monto de la puesta inicial multiplicado por el multiplicador. Por ejemplo, cuando recibes un bono de 10,00€ con un requisito de apuesta de 25 veces -o 25x-, tendrás que apostar un total de 250€ con ese bono.